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技术支持

运行维护

netbase采用自交付使用起一年的免费维护,终生有偿系统维护方式。在紧急情况下,我们的工程师还可以直接采用直接上门或远程协助的维护方式直接对您所遇到的问题进行处理,提高工作效率。

电话服务

用户碰到问题,可随时拨打netbase的24小时服务专线4006352500,我们将有专人提供如下各项服务
– netbase使用咨询
– netbase技巧咨询
– netbase故障处理咨询

现场服务

由于用户不慎破坏了设备或是在电话服务中无法解决的产品问题,我们将在确认问题的严重程度后,尽快到现场帮助解决问题。我们的专业人员面对面地和您沟通,在运行现场对问题进行研究分析,使问题迅速得到解决。

电子邮件热线服务

用户碰到问题,不便通过电话联系的情况下,我们将为用户提供电子邮件服务,用户可以将电子邮件发到如下地址:support@safedragon.com.cn,我们将有专人接受用户的邮件并及时做出解答。

软件升级服务

netbase将不断扩充设备功能提升服务品质,以期更好地为用户服务。我们对合法用户所购设备持续提供硬件维修、软件升级服务。

定期回访

对于已经安装完成的系统,netbase采用定期回访机制,向用户了解设备运行情况,并认真听取用户意见,经总结后,在新版本中予以增加。


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